77ap-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

77ap (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা 77ap.tech ডোমেইনে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 77ap কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

77ap-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77ap কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ফটো (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের তথ্য, রেফারেল URL
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, বিভাগ স্তরে — সুনির্দিষ্ট GPS নয়)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অনৈতিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

বিপণন যোগাযোগের জন্য (ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন) আমরা শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিয়েই যোগাযোগ করি। যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

77ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming) — গেম পরিষেবার জন্য
• KYC ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা — তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা 77ap-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার জন্য
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• সন্ত্রাস অর্থায়ন বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য
• কোনো ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77ap শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয় — আমাদের কর্মীরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাই চালু করা যায়
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সমস্ত কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত প্রবেশ লগ করা হয়

77ap ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, পূর্বের সেটিংস মনে রাখা, গেমের পছন্দ সংরক্ষণ
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ (পরিচয়হীনভাবে) যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge সব ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প সেটিংসে পাওয়া যায়।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত
• গেমিং লগ: সর্বশেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিচয়হীন করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

77ap আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। জরুরি ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততর সমাধানের চেষ্টা করি।

77ap-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কোনো পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

77ap প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এর পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রযোজ্য হয়।

77ap প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে তথ্য প্রক্রিয়া করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• কেবলমাত্র নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ দেশে বা অবকাঠামোতে তথ্য স্থানান্তর করা হয়
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ 77ap-এর মানদণ্ডের সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য
• তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন না থাকলে বিশেষ চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়

77ap সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের ওপর ভিত্তি করে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে (কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে)
• সামান্য পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• জরুরি পরিবর্তন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ ও অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।